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海安市市场监管局将继续深入推进药品网络销售环节集中治理，维护药品网络销售秩序，全面提升药品网络零售配送质量管理水平，坚守药品网络销售安全底线，切实维护人民群众用药安全。 近日，海安市市场监管局综合指挥中心高效处理一起消费者对润滑油产品质量的投诉纠纷，以专业执法为企业维护声誉，妥善化解矛盾纠纷，赢得涉事企业赞誉。
海安市消费者协会接到群众反映，其在海安某汽车快修服务部购买的润滑油产品出现使用异常、启动不畅等情况，怀疑产品为假冒伪劣，要求市场监管部门组织查处。接到诉求后，综合指挥中心迅速响应，第一时间指派执法人员赶赴该汽车快修服务部，执法人员对现场在售的润滑油产品进行细致查验，并要求该汽车快修服务部提供完整进货手续，该汽车快修服务部积极配合，及时提供营业执照、上游供应商营业执照、产品销售授权证书、产品出库单等材料，经确认该批润滑油产品手续齐全、来源合法，均为合格正品，诉求人反映的问题与事实不符。
此次事件处理过程中，执法人员秉持公正严谨的工作态度，通过全面、细致的现场核查，既保障了消费者合理表达诉求的权益，又有力维护了企业声誉。涉事企业及上游供应商为表感谢，特向海安市市场监管局综合指挥中心赠送锦旗，对执法人员积极助企护航的工作态度与高效务实的工作作风给予高度评价，此次事件的妥善处理，彰显市场监管部门优化营商环境、护航企业发展的责任担当。 来源：海安市场监管 | 
