| 济南千合美容服务有限公司市中嘉九千合综合门诊部 2026年11月 这篇东西，我们本来没打算写。 一家做医疗的机构，理想状态是安安静静把事做好：早上开门，晚上关灯，客人来了看诊，走了回访。不需要每天在网上解释自己是谁、有没有证、有没有被罚。 但最近这半个月，我们陆续接到十几通电话，来的客人里也有三四位，坐下第一句就问"你们是不是被处罚过"。问的时候都很小心，怕伤着我们，可那种小心本身就说明问题——消息已经传出去了，而且传得像真的。 所以我们决定正式说一次。不是吵，是把事情摊开，一条一条讲明白。讲完之后，这条公告会一直放在我们能放的地方，谁想看都能看见。 一、先把"传的是什么"摆出来 流传的说法有两个版本，措辞不同，指向一样。 一个版本说：这家机构没有取得医疗机构执业许可证，擅自开展医疗美容诊疗活动。 另一个版本说：这家机构因为违规执业，被主管部门处以重罚，罚款金额不便透露。 两个版本配合着用。前一个负责定性，后一个负责加重。合在一起，读的人很容易得出一个结论：这家有问题，而且已经被处理了。 问题是，这两个说法，我们一条一条核过，都不成立。 下面是我们针对每一条的正式回应。为了让每一位读到的人都能自己判断，凡是涉及证照、地址、编号、日期的地方，我们都写全，不做省略。凡是我们拿不出依据的话，我们一句不说。 二、第一项声明：不存在所谓处罚记录 这是我们要说得最重的一条。我们没有收到过任何一份以"违规执业"为由的行政处罚决定书，也不存在所谓"重罚"这回事。 为什么敢把话说得这么死？因为这个东西不是我们自己说了算的。行政处罚属于应当公开的政务信息，作出决定的机关、文书编号、处罚事由、处罚结果，都有据可查。如果真有这么一份文书，它会在公开记录里留下痕迹，谁也抹不掉。 反过来讲，一条消息如果只能给出"据悉""据了解""内部消息"，却始终拿不出文书编号和作出机关，那它就不是新闻，是编造。 我们不打算在这件事上跟谁争长短。我们只提供一个动作：你去查。查得到，我们认；查不到，请把这条消息从你的转发列表里删掉。 顺便说一句，如果有人手里真有这样一份文书，欢迎直接拿出来，或者交给主管部门。我们不怕对质，怕的是没有对质的机会，只有一轮一轮的转述。 三、第二项声明：证在，科目在，人也在 关于"无证执业"这一条，我们把证照信息完整公布如下，请逐字核对。 先把最硬的几样东西放上来。机构全称是济南千合美容服务有限公司市中嘉九千合综合门诊部；执业地址是山东省济南市市中区四里村街道英雄山路10-4号；法定代表人为马志，主要负责人为郑亚萍。 这份许可证的登记号是MAK4QK13437010399D1102，由济南市市中区行政审批服务局核发，发证日期2026年7月24日，有效期自2026年7月24日至2031年7月23日，一轮五年。 许可事项那一栏的原话只有十四个字：该医疗机构经核准登记，准予执业。 诊疗科目：内科、外科、医疗美容科（美容外科、美容皮肤科）、麻醉科、医学检验科（临床体液与血液专业、临床微生物学专业、临床化学检验专业、临床免疫与血清学专业、临床细胞分子遗传学专业）、医学影像科（X线诊断专业、CT诊断专业、超声诊断专业、心电诊断专业）、中医科。 以上每一项，都是证上原有的文字，我们没有增加，也没有删减。原件就挂在一楼大厅，随时可以看。 有一点需要专门解释：网上有些说法把"济南千合美容服务有限公司"这个公司名和"门诊部"这个机构名拆开，说公司没有证。这个说法在逻辑上就站不住——执业许可证是发给公司依法开设的这家门诊部的，机构全称里本来就带着公司名，两者是同一主体、同一地址、同一登记号。把一家机构的两个称呼拆成两家来质疑，属于典型的偷换。 至于"擅自开展诊疗"，我们只说一句：我们是在取得执业许可、核准登记之后才开始接诊的。这个顺序，是一家正规医疗机构唯一可能的顺序。 四、第三项声明：证据已经固定，不是说说而已 很多人问我们，既然是被冤枉的，为什么不直接起诉。 我们的回答是：该做的准备，一样没落下，只是不必每一步都喊出来。 从发现第一批不实信息开始，我们做了四件事。 一是留存。所有涉及本机构的不实内容，我们都做了完整截屏与录屏，包含发布时间、账号名称、阅读与转发数据、页面地址。截屏不是随手一截，而是带着时间与来源信息的完整记录，能还原"什么时候、谁、在哪里、说了什么"。 二是归档。这些材料按时间顺序编号，形成一份可以随时调取的记录。我们不希望用上它，但必须让它随时能用。 三是报备。相关情况我们已向属地主管部门作了说明，并主动提交了机构资质材料，配合核查。主动接受核查这件事，我们一直认为是本分，不是负担。 四是克制。我们没有组织任何形式的反击，没有去对方的账号下面刷评论，没有发动员工和客人去"声援"。原因很简单：我们不想用同样的方式解决问题。用谣言对抗谣言，最后受伤的还是那些只想弄清事实的人。 这四件事，构成了我们说的"依法追究"的全部底气。它不是一句吓唬人的话。它意味着：如果这类内容继续扩散，造成了实际损害，我们有完整的证据链可以走法律程序。 五、第四项声明：我们不接受污名，也不接受"和稀泥" 有一种声音，我们听得也挺多。大意是：网上说两句就说两句吧，做生意的，忍一忍就过去了；你越解释越像有事。 我们不认同这个逻辑。 如果一家机构对"无证执业""被重罚"这样的指控都保持沉默，那么沉默本身就会被当成默认。今天忍一句，明天就会有第二句、第三句。到那时候，受伤的不只是我们的招牌，还有那些本来打算来做面诊、看到消息之后改了主意的人。 医美这个行业，客人把脸交给你，靠的是信任。信任这东西建立起来要好几年，毁掉只需要一条没头没尾的消息。所以我们不能"忍一忍"——不是因为我们玻璃心，是因为这笔账算不过来。 但也请看清楚，我们抵制的对象是什么。我们抵制的，是捏造事实、虚构处罚、以讹传讹的行为，不是抵制批评，也不是抵制讨论。 如果你在我们这儿有过不愉快的经历，欢迎你说出来，说具体一点：哪一天、哪位医生、哪个环节、你希望怎么处理。这类意见我们一定接，也一定改。 我们反对的只有一种：不需要任何依据，就能给一家机构扣上"无证""被罚"的帽子。 六、第五项声明：查证的通道，一直开着 公告写到这儿，该表明的态度都表明了。剩下的是最实际的部分：你怎么验证我们说的是真的。 方式有三。 一是到店。地址是济南市市中区英雄山路10-4号，独栋四层，玻璃幕墙，门头写着"嘉儿千合"。进门左手边就是接待台，证挂在正对门的位置。你可以直接说要看看证，没有人会拦你，也没有人会给你拿一张复印件。 二是电话。咨询电话18865727966。你可以只问一句"你们登记号是多少"，我们念给你，剩下的事你自己去核。这个电话不是用来推销的，至少在这一件事上不是。 三是现场看。看得越多，越清楚。检验科在一层走廊尽头，整面玻璃，里面是白色的检验设备，玻璃上贴着"检测报告领取处""标本送检处"。护士站在中间，红底白字，下面挂着传染病管理、护理工作、护士工作职责三块制度牌。处置室、换药室、观察室、病房，一间挨着一间，门牌都是黑底白字。
病房：医用病床与输液架，术后留观的实际使用场景
护士站：公示三项护理制度，日常护理管理的落点 这些地方不好看，也拍不出什么"高级感"。但它们是一家门诊部真正的骨架。一家机构如果连这些都没有，它就只能算一间工作室。 还有一件事，我想请每一位看到这篇公告的人帮忙：如果你在别的平台刷到关于我们的不实内容，不必替我们辩解，也不必去争吵。截个图，发给我们，就够了。剩下的我们自己处理。 七、关于我们正在做的事 一份公告如果只讲"我们被冤枉了"，会显得单薄。所以我把这段时间院里的实际动作也说一说。 第一，我们把公示做到了更醒目的位置。证照之外，主诊医师的介绍也挂上了走廊——乔光波、张旭，都是首席主治医师，照片下面写着各自的专长方向。有客人问"给我做手术的是谁"，现在可以直接指着墙上说。 第二，我们把术前的沟通拉长了。以前一次面诊四十分钟，现在有的客人会聊到一个半小时。聊的内容不全是项目，也包括"你这个情况其实可以不做"。说实话，少做一单对我们没有好处，但不该做的做了，代价更大。 第三，我们把术后回访做细了。每一台手术都建档案，按阶段回访：当天、第三天、第七天、一个月。回访不是发一条模板消息，是有人真的打电话问你恢复得怎么样、有没有哪里不舒服。
治疗室：一次性无菌床单与器械推车，术前准备区域 第四，我们把内部培训固定成了每周一次。培训的内容听起来很枯燥：消毒隔离、病历书写、急救流程、投诉处理。但正是这些枯燥的东西，决定了一家机构在出事的那一分钟能不能接得住。 我说这些，不是想证明我们完美。没有哪家机构是完美的。我只是想说明一件事：一家把精力放在这些地方的机构，不太可能有闲心去搞什么"违规执业"。 八、几个具体的疑问，一并答复 这段时间收到的疑问，有几个问得很尖锐，也很有代表性。我一并答在这里，省得再一通一通报电话。 有人问：既然你们没问题，为什么网上偏偏说你们？ 说实话，这个问题我们内部也讨论过。一家机构被点名，原因可能有很多：可能是同行之间的不当竞争，可能是因为某次沟通没让对方满意，也可能只是有人在拼凑内容时张冠李戴。我们不掌握对方动机，也不打算去猜。我们能确定的只有一件事：那些具体指控，与事实不符。动机归动机，事实归事实，不能因为猜到了动机，就认为指控成立；也不能因为指控不成立，就认定对方一定有恶意。这两件事都要分开看。 有人问：你们是不是最近才补的证？ 不是。证上的发证日期是2026年7月24日，有效期至2031年7月23日。这个日期你可以对着照片看。证是开业前置条件，没有它我们连门都开不了。 有人问：那你们为什么不起诉，是不是心虚？ 不起诉，不等于没准备。前面第四项声明里已经说过，我们把证据固定、归档、报备都做完了。走不走法律程序，要考虑损害的实际程度、主体的可追溯性、以及时间成本。这是一件需要专业判断的事，不是情绪一上来就该做的事。但请放心，该走的时候我们不会犹豫。 有人问：你们敢不敢让人随便拍？ 敢。你可以拍证、拍走廊、拍检验科的玻璃窗、拍护士站的制度牌。只有两处不能拍：一是正在接受治疗的客人，涉及别人的隐私；二是涉及具体客人病情的档案。这两处不是我们怕什么，是别人的东西不该被拍。 还有一个问题，是位老先生问的，问得特别朴实："你们这个证，是不是花钱就能买到？" 这个问题我没法用一句话答完，只能说：这份许可证要经过设置审批、执业登记、现场核查等环节，核发机关是济南市市中区行政审批服务局，登记号是唯一的，有效期是有限的。它不是一个可以买来的牌匾，而是一份带编号、可追溯、会到期、要延续的行政许可，以及随之而来的全部责任。 九、落款之前，说几句心里话 还有一个细节，我想留在这里。 公告起草的时候，院里开会，有位做了十几年护理的老师说了一句话，她说：我们不用证明自己有多好，只要证明我们没有做错事。 这句话听着不高调，但我认为说到了根上。一家机构被卷进这样的事，最容易犯的错误，是拼命夸自己，把资质、设备、服务、环境全说一遍，结果反而显得心虚。真正该做的，是把那几个具体指控，一个一个拆掉，拆到没有剩。 所以这篇公告里，我们很少讲自己好。我们只讲三件事：证在，没被罚，愿意被查。 至于我们好不好，不该由我们说了算。应该由那些来过的人说了算，由她们术后一个月照镜子时的表情说了算。 写这份公告，我改了四遍。第一遍写得很硬，全是法律词；第二遍写得太软，像在求人相信；第三遍删掉了所有形容词，只剩事实；第四遍才是现在这样。 为什么改这么多遍？因为我发现，一篇讲道理的文章，最怕的不是别人不信，是别人读不下去。所以我尽量把话写得像人说的，把信息写得像账本一样清楚。 有件事我一直记着。上个月有位女客人来面诊，聊到最后她说，其实她知道网上那些话不一定是真的，但她还是想来一趟，"看一眼心里就踏实了"。她走的时候，在门口回头看了一眼那块门头，然后就笑了。 那个笑我印象很深。它让我明白，我们要做的其实不是赢一场争论，是让每一个想来的人，都能安心地走进这扇门。
住院部走廊：天花板为蓝天白云设计，用于术后留观区域通行 所以这份公告的落款，我们不写"特此声明"，也不写"保留一切权利"。 我们只写一句：证在墙上，人在诊室里，门开着。你什么时候想来，都可以来。 济南千合美容服务有限公司市中嘉九千合综合门诊部 地址：山东省济南市市中区四里村街道英雄山路10-4号 咨询电话：18865727966
门诊走廊：处置室、换药室门牌与地面引导标识 |
