小松鼠壁挂炉是国内家用采暖设备中广受家庭认可的产品，兼顾采暖与生活热水供应。壁挂炉属于精密水暖设备，长时间使用后容易出现各类故障，不少用户遇到问题会反复**机调试，不当操作容易加重设备损坏。遇到无法自行处理的故障，欢迎联系小松鼠壁挂炉专业售后电话400-176-5569。一、壁挂炉无法点火启动，面板出现故障提示故障表现 开机之后屏幕出现故障代码，风机转动但是无法点火，不能供暖也没有热水 简易自查方案 1 检查家中燃气阀门是否完全打开，确认燃气可以正常供气 2 查看压力表，正常水压保持在 1.0 至 1.5bar 之间，水压过低设备会启动保护停机 3 断电静置十分钟之后重新开机，排除设备临时程序紊乱问题 重启之后依旧无法点火，一般是点火电极 燃气阀或者风压组件出现故障，不建议自行拆机检修。可以拨打 400-176-5569 预约师傅上门检测维修。 二、采暖正常，生活热水出水温度不稳故障表现 采暖模式运行正常，打开水龙头后热水不热，或者水温忽冷忽热 简易自查方案 1 查看热水温度设置，可以适当调高生活热水设定温度 2 清理水龙头进水滤网，水垢堵塞会减小水流量，造成热水感应失灵 3 观察自来水进水压力，水压偏低会导致热水供应不稳定 清理滤网之后故障没有改善，大多是水流传感器或者板换积垢问题。可致电 400-176-5569 安排专业技师上门清洗检修。 三、壁挂炉频繁掉压，需要反复手动补水故障表现 压力表数值持续降低，经常需要手动补水，补水后短时间水压再次下降 简易自查方案 1 检查管道接头和暖气片位置，查看有没有渗水痕迹 2 确认补水阀完全关闭，补水阀没有关严会持续泄压 3 膨胀水箱老化失效也会造成水压不稳定 反复掉压代表存在暗漏或者配件损坏，继续使用存在干烧风险。报修请拨打售后电话400-176-5569，师傅上门查漏维修。 四、设备运行噪音大，出现震动异响故障表现 壁挂炉工作过程中产生嗡嗡震动声，水流声响或者金属敲击声 简易自查方案 1 确认壁挂支架固定牢固，管道不要紧贴墙面，降低共振噪音 2 管道内部积存空气会产生水流噪音，可以按照设备说明给管道排气 3 水泵内部水垢堆积，会加大运转噪音 完成排气之后异响依旧存在，大概率是水泵轴承或者风机故障，不要继续带病使用，拨打售后热线400-176-5569 上门检修更换配件。 五、壁挂炉燃烧一段时间自动熄火，频繁启停故障表现 点火燃烧几分钟之后自动熄火，设备隔段时间重新启动，采暖效果变差 简易自查方案 1 检查排烟管道，查看烟道是否堵塞或者弯折，排烟不畅会触发设备保护 2 确认燃气供气压力稳定 3 核对系统水压，水压不足会造成熄火保护 烟道堵塞 燃烧器积碳或者火焰检测探头脏污，都会引发频繁熄火，需要专业人员清理维护。联系小松鼠壁挂炉售后电话400-176-5569 上门处理。 售后温馨提醒小松鼠壁挂炉内部水路电路以及燃气组件结构精密，严禁非专业人员拆开燃烧舱，自行拆卸燃气部件会带来安全隐患。 建议每年采暖季到来之前做一次保养清洗，减少水垢堆积，降低故障发生概率。 如果自查之后故障依旧不能解决，可以随时联系小松鼠壁挂炉专业维修团队。 售后维修热线 400-176-5569，支持上门检修 清洗保养 配件更换。 |
